Wenn etwas passiert, sind wir für dich da.
Wie du uns kontaktieren kannst
Du kannst deinen Schaden direkt über unser Online-Formular melden oder uns während unserer Geschäftszeiten telefonisch bzw. per E-Mail kontaktieren. Je früher wir Bescheid wissen, desto schneller können wir die nächsten Schritte einleiten, den Versicherer informieren und dich bei der Schadenabwicklung unterstützen.
Was du im Schadenfall beachten solltest
Damit der Schaden bestmöglich bearbeitet werden kann, solltest du die Schadenstelle gut dokumentieren. Fotografiere den Schaden, bewahre beschädigte Gegenstände nach Möglichkeit auf und notiere dir wichtige Details zum Ablauf.
Bei Schäden durch Feuer, Einbruch, Diebstahl, Raub, Vandalismus, Wild- oder Parkschäden sollte zusätzlich die Polizei verständigt werden.
Wichtig ist außerdem: Verändere die Schadenstelle nicht unnötig, bevor alles dokumentiert wurde. Notwendige Maßnahmen zur Schadenminderung kannst und sollst du natürlich setzen – zum Beispiel, um weitere Schäden zu verhindern.
Was wir von dir wissen müssen
Damit wir deinen Schadenfall rasch zuordnen und weiterbearbeiten können, benötigen wir einige wichtige Informationen von dir.
Bitte gib uns nach Möglichkeit bekannt:
Was ist passiert?
Wann ist der Schaden passiert?
Wo ist der Schaden passiert?
Welche Personen oder Gegenstände sind betroffen?
Gibt es Fotos vom Schaden?
Wurde die Polizei verständigt?
Gibt es bereits einen Kostenvoranschlag oder eine erste Schadenschätzung?
Wir begleiten dich durch den Schadenfall
Im Schadenfall zeigt sich, wie wichtig gute Betreuung wirklich ist. Wir unterstützen dich bei der Meldung, bei der Kommunikation mit dem Versicherer und bei der weiteren Abwicklung.
Unser Ziel ist, dass dein Anliegen rasch, sauber und nachvollziehbar bearbeitet wird – damit du dich nicht alleine durch den Prozess kämpfen musst.